FAQ

Welche Taschen/Rucksäcke können mit zum Konzert genommen werden?

Aufgrund erhöhter Sicherheitsmaßnahmen können nur Taschen, deren größte Seite nicht größer als ein DIN A4-Blatt ist, mitgenommen werden – z.B.:

Gürteltaschen / Hüfttaschen
Turnbeutel / Gymbags
Jutebeutel

Natürlich sind damit gründlichere Einlasskontrollen mit Metalldetektoren und Bodychecks verbunden. Um unnötige Verzögerungen zu vermeiden, bitten wir, folgendes zu beachten:

bitte nur das Nötigste mit zum Konzert nehmen – so kann die Wartezeit beim Einlass für alle verkürzt werden

der Einlass beginnt spätestens eine Stunde vor Beginn der Veranstaltung; bei ausverkauften Konzerten auch eineinhalb Stunden vorher – es macht also Sinn, nicht ›auf den letzten Drücker‹ zu kommen

keine größeren Taschen oder größeren Rucksäcke, Helme etc. mitbringen – diese müssen u.U. an der Asservatenaufbewahrung (kostenpflichtig) abgegeben und nach der Veranstaltung wieder abgeholt werden – das gilt insbesondere bei größeren Veranstaltungen

Gibt es eine Garderobe?

Es gibt vor Ort Schließfächer, in denen Sie Ihre Jacken und Taschen sicher verstauen können. Um den Ablauf möglichst einfach zu gestalten, können diese vorab gebucht werden. Reservierungen sind hier möglich.

Darf ich bei Konzerten fotografieren oder mitschneiden?

Die Antwort lautet fast immer: nein. Es gibt nur äußerst wenige Künstler*innen, die Ton- und/oder Bildaufzeichnungen dulden.

Da wir den Künstler*innen gegenüber verantwortlich sind und entsprechende Verträge haben, müssen wir dafür sorgen, dass niemand fotografiert, Videoaufzeichnungen macht oder den Ton mitschneidet.
Unser Ordnungsdienst ist daher angewiesen, während der Veranstaltung auf die Einhaltung dieser Regeln zu achten und bereits beim Einlass entsprechendes Equipment für die Dauer der Veranstaltung ›aus dem Verkehr zu ziehen‹.

Wann enden die Konzerte in der Zeltphilharmonie?

Die ­Konzerte enden in der Regel um 22:00 Uhr.

Steht auf dem Ticket die Beginn-­ oder die Einlasszeit?

Auf den Tickets ist immer die Beginnzeit angegeben.
Der Einlass startet üblicherweise eineinhalb Stunden vor Beginn – das gastronomische Angebot ist ab dem Zeitpunkt verfügbar.

Dürfen (Klein-) Kinder zu den Konzerten?

Bis auf ausgewiesene Kinderkonzerte halten wir (Pop-) Konzerte für Kinder unter 10 Jahren aus Gehörschutzgründen für ungeeignet – für Kinder unter 3 Jahren für gänzlich ungeeignet.
Sollten Sie Ihr Kind zu einem unserer (Pop-) Konzerte mitbringen, muss es in jedem Fall einen altersgerechten Gehörschutz tragen! Schaumstoff-Gehörschutz-Sets für größere Kinder und Erwachsene sind an der Abendkasse und beim Ordnungspersonal gegen ein geringes Entgelt erhältlich.
Aus dem genannten Grund ist das Einlasspersonal beauftragt, Kinder unter 3 Jahren nicht auf das Gelände zu lassen. Wir behalten uns ausdrücklich vor, auch ältere Kinder ggf. nicht auf das Veranstaltungsgelände zu lassen – insbesondere, wenn kein ausreichender Gehörschutz vorhanden ist. Dies dient dem Schutz und dem Wohl des Kindes.

Können Rollstuhlfahrer*innen auch am Konzert teilnehmen?

Es gibt eine Rollstuhltribüne. Diese Plätze sind nur im Vorverkauf und nicht an den Abendkassen verfügbar. Sollten die Rollstuhltickets ausverkauft sein, erhalten Rollstuhlfahrer*innen natürlich auch mit einem regulären Ticket Einlass zum Konzert, haben jedoch keinen Anspruch auf einen Platz auf der Rollstuhltribüne. Wo die Rollstuhltickets verfügbar sind, erfragen Sie bitte beim jeweiligen Veranstalter.

Wie komme ich hin – und wieder weg?

Die nächstgelegene S-Bahn Station ist „Veddel“. Diese ist mit den S Bahnlinien 3 oder 31 zu erreichen. Ab S Veddel fahren Shuttelbusse direkt zum Gelände. Start der Shuttelbusse ist auf dem Park & Ride Parkplatz.
Von Montag – Freitag ist auch – ganz hanseatisch – eine Anreise per Fähre möglich. Ab den Landungsbrücken mit der Linie 73 bis Argentinienbrücke. Die Fahrt ist mit einer normalen HVV Karte möglich. Von hier sind es noch ca. 10 Minuten zu Fuß bis zum Gelände.
Für Autofahrer*innen gibt es ausreichend Parkflächen auf dem Gelände des Cruise Center Steinwerder. Bitte informieren Sie rechtzeitig vorab über hier über die Parkgebühren, da diese auf den unterschiedlichen Parkflächen verschiedene Preise haben.

Darf ich das Gelände während des Konzertes verlassen?

Wenn Sie die Spielstätte während des Konzertes verlassen, kommen Sie mit Ihrem (entwerteten) Ticket nicht wieder auf das Gelände.

Kann ich Speisen oder Getränke mitnehmen?

Wie in allen Konzerthallen üblich, können Speisen und Getränke nicht mit hinein genommen werden. Sie finden aber ein umfangreiches gastronomisches Angebot vor.

Veranstaltung abgesagt – was jetzt?

Wenn eine Veranstaltung abgesagt ist, können Sie ihre Tickets dort zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben – und bitte nur dort, da sonst die Abwicklung fast unmöglich gemacht wird.
Sofern Sie bei uns bestellt haben, erhalten Sie im Falle einer Absage (oder Verlegung) eine eMail und eine SMS. Ansonsten bitten wir darum, kurz vor der jeweiligen Veranstaltung hier auf diese Seiten zu sehen und/oder die Tagespresse zu verfolgen.